🚚 Delivery Rules — ডেলিভারি নীতিমালা

Unity Mart BD থেকে পণ্য অর্ডার করার জন্য ধন্যবাদ। আপনার অর্ডার দ্রুত ও সঠিকভাবে পৌঁছে দিতে আমাদের ডেলিভারি নীতিমালা নিচে দেওয়া হলো।

📦 ১. ডেলিভারি সময়

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি করা হবে। এলাকা, পণ্যের ধরন এবং কুরিয়ার সার্ভিসের ওপর ভিত্তি করে ডেলিভারি সময় কম-বেশি হতে পারে।

🏠 ২. সঠিক ঠিকানা প্রদান

অর্ডার করার সময় অবশ্যই সঠিক তথ্য প্রদান করুন:

• পূর্ণ নাম

• সচল মোবাইল নম্বর

• জেলা

• উপজেলা/থানা

• এলাকা

• সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা

ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানা দেওয়ার কারণে ডেলিভারি বিলম্বিত হলে Unity Mart BD দায়ী থাকবে না।

📞 ৩. ডেলিভারির সময় যোগাযোগ

ডেলিভারি ম্যান আপনার দেওয়া মোবাইল নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন। তাই অর্ডার করার পর মোবাইল নম্বরটি সচল রাখুন এবং প্রয়োজন হলে ডেলিভারি ম্যানের কল রিসিভ করুন।

💵 ৪. Cash on Delivery (COD)

COD অর্ডারের ক্ষেত্রে পণ্য হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানকে নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করতে হবে।

পণ্যের মূল্য ও প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডারের সময় দেখানো হবে।

💳 ৫. bKash পেমেন্ট

bKash-এর মাধ্যমে অগ্রিম পেমেন্ট করা অর্ডারের ক্ষেত্রে পেমেন্ট সফলভাবে যাচাই হওয়ার পর অর্ডার প্রসেস করা হবে।

ভুল Transaction ID বা ভুল পেমেন্ট তথ্য দিলে অর্ডার প্রসেস হতে বিলম্ব হতে পারে।

🚚 ৬. ডেলিভারি চার্জ

ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ধরন, অর্ডারের পরিমাণ এবং ডেলিভারি এলাকার ওপর নির্ভর করতে পারে।

প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ অর্ডার করার সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।

📦 ৭. পণ্য গ্রহণের সময়

পণ্য হাতে পাওয়ার সময় প্যাকেটটি ভালোভাবে দেখে গ্রহণ করুন। প্যাকেটের বাইরে কোনো দৃশ্যমান সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যানকে জানান।

🔄 ৮. রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট

পণ্যের কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী যোগাযোগ করুন।

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে পণ্যের ধরন ও সমস্যার ওপর ভিত্তি করে নিয়ম প্রযোজ্য হবে।

⏰ ৯. ডেলিভারি বিলম্ব

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যানজট, সরকারি ছুটি, কুরিয়ার সংক্রান্ত সমস্যা বা অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বিলম্বিত হতে পারে।

❌ ১০. ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে

গ্রাহকের ভুল মোবাইল নম্বর, ভুল ঠিকানা, ফোন রিসিভ না করা বা পণ্য গ্রহণে অনুপস্থিত থাকার কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

📞 যোগাযোগ

ডেলিভারি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা সমস্যার জন্য Unity Mart BD-এর Customer Support-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

Unity Mart BD — আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন শপিং পার্টনার।